
您所在的位置:首頁(yè) > 深圳賣場(chǎng) > 松寶大(松崗店) > 松寶大啟動(dòng)家具免費(fèi)維修服務(wù)工程
日前,為響應(yīng)“全市學(xué)習(xí)雷鋒精神”的號(hào)召,松寶大家具啟動(dòng)了一項(xiàng)重大的惠民舉措——為深圳市民提供免費(fèi)的家具維修服務(wù)。該項(xiàng)舉措是松寶大家具公司服務(wù)深圳廣大市民的一項(xiàng)純公益性活動(dòng),凡有家具維修業(yè)務(wù)需求的市民可撥打其全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線400-824-1198報(bào)名預(yù)約,該公司將無(wú)償為報(bào)名的市民提供免費(fèi)上門(mén)的維修服務(wù)。該工程自實(shí)施后,將作為該公司一項(xiàng)日常工作長(zhǎng)期開(kāi)展下去。
據(jù)介紹,由于目前松寶大家具在深圳店面的覆蓋范圍有限,所以前期的服務(wù)范圍僅限在其有店面的地方,其中深圳限于新安街道、西鄉(xiāng)街道、福永街道、沙井街道、松崗街道、公明街道及光明新區(qū)。東莞限于黃江鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)、東城區(qū)、南城區(qū)、莞城區(qū)、寮步鎮(zhèn)。廣州限于天河區(qū)、羅崗區(qū)、黃埔區(qū)等。隨著該項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展,在條件成熟的情況下,松寶大計(jì)劃將范圍擴(kuò)大至其所在城市的每個(gè)區(qū)域。為了確保這一服務(wù)的順利開(kāi)展,松寶大還承諾:維修服務(wù)七天內(nèi)保質(zhì)保量完成,如對(duì)他們的服務(wù)不滿意或存在維修師傅收費(fèi)、不盡責(zé)的行為,可致電該公司的總經(jīng)理黃仕濤及相關(guān)負(fù)責(zé)人。
據(jù)該活動(dòng)的發(fā)起人——松寶大家具總經(jīng)理黃仕濤介紹,家具不同于家電,維修的需求量不大,故造成了市場(chǎng)上沒(méi)有專門(mén)的家具維修點(diǎn),還是一片空白。但由于這個(gè)原因,也給人們的生活帶來(lái)了很大的不便,一旦使用不當(dāng)造成家具的破壞,維修起來(lái)往往很麻煩。找賣家具的,不是過(guò)了保質(zhì)期就是時(shí)過(guò)境遷,找不到人。找管理處,人家想幫忙可沒(méi)有相應(yīng)的工具和配件。于是多數(shù)有問(wèn)題的家具不得不被擱置起來(lái),等著“以舊換新”或者當(dāng)廢品扔掉,是一種極大的浪費(fèi)?;诖?,松寶大決定在全社會(huì)掀起“學(xué)習(xí)雷鋒精神”熱潮之際,結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)推出“家具免費(fèi)維修服務(wù)”工程。
且不說(shuō)松寶大“家具免費(fèi)維修服務(wù)”的純公益性質(zhì),就說(shuō)面對(duì)三個(gè)城市的維修業(yè)務(wù)量,對(duì)松寶大來(lái)說(shuō)勢(shì)必要投入大量的人力和物力。對(duì)此,黃仕濤的態(tài)度很明確,“雖然我們可利用現(xiàn)在的維修隊(duì)伍,但運(yùn)輸及材料的成本還是不能少的,因此我們?cè)谶@一活動(dòng)上的投入是少不了的。特別是隨著我們逐漸將這項(xiàng)公益活動(dòng)拓寬到對(duì)所有市民開(kāi)放,投入還將會(huì)加大。對(duì)于這些,我們都已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,在人力和物力等進(jìn)行了全面的部署。自萌生這個(gè)想法的那一天開(kāi)始,我們就已做好了充分的準(zhǔn)備。只要能盡到我們力量幫助有需要的市民,投入再多我們認(rèn)為也是值得的。同時(shí),冀希望通過(guò)我們的示范作用,能帶動(dòng)更多的家具業(yè)同行推出同樣的舉措,以造福于民。”
創(chuàng)建于上個(gè)世紀(jì)80年代的松寶大家具城,是一家連鎖網(wǎng)絡(luò)遍布深圳、東莞、廣州三地的大型家具流通企業(yè)。目前共建有8家分店。松寶大以平價(jià)和服務(wù)著稱于業(yè)界,由于采取“貨取廠家”和自己生產(chǎn)的模式,其價(jià)格普通低于同等檔次的家具賣場(chǎng)。服務(wù)方面,松寶大在業(yè)界率先推出“免費(fèi)送貨”、“免費(fèi)安裝”、“免費(fèi)保修”、“明碼標(biāo)價(jià)”、“顧客是皇帝”及“無(wú)理由退換貨”等服務(wù)舉措。其在服務(wù)方面的一些創(chuàng)新做法成為行業(yè)的標(biāo)桿,包括:100公里不限金額免費(fèi)上門(mén)送貨安裝,購(gòu)后十天內(nèi)無(wú)理由退換貨;價(jià)格比我貴,差價(jià)雙倍退;售后服務(wù)必須兩天內(nèi)無(wú)條件完成。該企業(yè)獨(dú)家提出的“顧客是上帝”服務(wù)理念受到業(yè)界的關(guān)注。通過(guò)細(xì)節(jié)化的服務(wù),使他們的服務(wù)總是領(lǐng)先于同行。針對(duì)香港顧客,該企業(yè)還推出了“直送香港安裝便捷無(wú)憂”的服務(wù)舉措。
松寶大在深圳的幾家店主要分布在寶安區(qū),西鄉(xiāng)店位于寶安鳳凰崗村前進(jìn)路旁,主要各類中高檔品牌家具;公明店位于松白公路邊(公明醫(yī)院斜對(duì)面),松崗店位于107國(guó)道旁(松崗醫(yī)院斜對(duì)面),兩店都為自營(yíng)店,主經(jīng)營(yíng)各類平價(jià)家具;福永店位于107國(guó)道福永國(guó)際家具村內(nèi),主營(yíng)各類歐式風(fēng)格家具。
注:文章來(lái)源于松寶大官網(wǎng)
松寶大以其獨(dú)特的企業(yè)文化,堅(jiān)持“顧客是皇帝”的服務(wù)宗旨,以創(chuàng)立“國(guó)際品牌”為已任,“以誠(chéng)待人,守信做事”,給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、忠誠(chéng)的服務(wù)及準(zhǔn)確的資訊。松寶大產(chǎn)品先后榮獲“產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)”、“中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品”、“中國(guó)優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”等證書(shū),產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)國(guó)家A級(jí)同類標(biāo)準(zhǔn)。被評(píng)為“最愛(ài)歡迎的十大家私城之一”,寶安區(qū)第二屆“青年創(chuàng)業(yè)先鋒”、“優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)”、“深圳市誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“深圳家居業(yè)最佳購(gòu)物環(huán)境”等稱號(hào)。
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