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日前，為響應(yīng)“全市學(xué)習(xí)雷鋒精神”的號(hào)召，松寶大家具啟動(dòng)了一項(xiàng)重大的惠民舉措——為深圳市民提供免費(fèi)的家具維修服務(wù)。該項(xiàng)舉措是松寶大家具公司服務(wù)深圳廣大市民的一項(xiàng)純公益性活動(dòng)，凡有家具維修業(yè)務(wù)需求的市民可撥打其全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線400-824-1198報(bào)名預(yù)約，該公司將無(wú)償為報(bào)名的市民提供免費(fèi)上門(mén)的維修服務(wù)。該工程自實(shí)施后，將作為該公司一項(xiàng)日常工作長(zhǎng)期開(kāi)展下去。

　　據(jù)介紹，由于目前松寶大家具在深圳店面的覆蓋范圍有限，所以前期的服務(wù)范圍僅限在其有店面的地方，其中深圳限于新安街道、西鄉(xiāng)街道、福永街道、沙井街道、松崗街道、公明街道及光明新區(qū)。東莞限于黃江鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)、東城區(qū)、南城區(qū)、莞城區(qū)、寮步鎮(zhèn)。廣州限于天河區(qū)、羅崗區(qū)、黃埔區(qū)等。隨著該項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，在條件成熟的情況下，松寶大計(jì)劃將范圍擴(kuò)大至其所在城市的每個(gè)區(qū)域。為了確保這一服務(wù)的順利開(kāi)展，松寶大還承諾：維修服務(wù)七天內(nèi)保質(zhì)保量完成，如對(duì)他們的服務(wù)不滿意或存在維修師傅收費(fèi)、不盡責(zé)的行為，可致電該公司的總經(jīng)理黃仕濤及相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　據(jù)該活動(dòng)的發(fā)起人——松寶大家具總經(jīng)理黃仕濤介紹，家具不同于家電，維修的需求量不大，故造成了市場(chǎng)上沒(méi)有專門(mén)的家具維修點(diǎn)，還是一片空白。但由于這個(gè)原因，也給人們的生活帶來(lái)了很大的不便，一旦使用不當(dāng)造成家具的破壞，維修起來(lái)往往很麻煩。找賣家具的，不是過(guò)了保質(zhì)期就是時(shí)過(guò)境遷，找不到人。找管理處，人家想幫忙可沒(méi)有相應(yīng)的工具和配件。于是多數(shù)有問(wèn)題的家具不得不被擱置起來(lái)，等著“以舊換新”或者當(dāng)廢品扔掉，是一種極大的浪費(fèi)?；诖?，松寶大決定在全社會(huì)掀起“學(xué)習(xí)雷鋒精神”熱潮之際，結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)推出“家具免費(fèi)維修服務(wù)”工程。

　　且不說(shuō)松寶大“家具免費(fèi)維修服務(wù)”的純公益性質(zhì)，就說(shuō)面對(duì)三個(gè)城市的維修業(yè)務(wù)量，對(duì)松寶大來(lái)說(shuō)勢(shì)必要投入大量的人力和物力。對(duì)此，黃仕濤的態(tài)度很明確，“雖然我們可利用現(xiàn)在的維修隊(duì)伍，但運(yùn)輸及材料的成本還是不能少的，因此我們?cè)谶@一活動(dòng)上的投入是少不了的。特別是隨著我們逐漸將這項(xiàng)公益活動(dòng)拓寬到對(duì)所有市民開(kāi)放，投入還將會(huì)加大。對(duì)于這些，我們都已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，在人力和物力等進(jìn)行了全面的部署。自萌生這個(gè)想法的那一天開(kāi)始，我們就已做好了充分的準(zhǔn)備。只要能盡到我們力量幫助有需要的市民，投入再多我們認(rèn)為也是值得的。同時(shí)，冀希望通過(guò)我們的示范作用，能帶動(dòng)更多的家具業(yè)同行推出同樣的舉措，以造福于民。”

　　創(chuàng)建于上個(gè)世紀(jì)80年代的松寶大家具城，是一家連鎖網(wǎng)絡(luò)遍布深圳、東莞、廣州三地的大型家具流通企業(yè)。目前共建有8家分店。松寶大以平價(jià)和服務(wù)著稱于業(yè)界，由于采取“貨取廠家”和自己生產(chǎn)的模式，其價(jià)格普通低于同等檔次的家具賣場(chǎng)。服務(wù)方面，松寶大在業(yè)界率先推出“免費(fèi)送貨”、“免費(fèi)安裝”、“免費(fèi)保修”、“明碼標(biāo)價(jià)”、“顧客是皇帝”及“無(wú)理由退換貨”等服務(wù)舉措。其在服務(wù)方面的一些創(chuàng)新做法成為行業(yè)的標(biāo)桿，包括：100公里不限金額免費(fèi)上門(mén)送貨安裝，購(gòu)后十天內(nèi)無(wú)理由退換貨；價(jià)格比我貴，差價(jià)雙倍退；售后服務(wù)必須兩天內(nèi)無(wú)條件完成。該企業(yè)獨(dú)家提出的“顧客是上帝”服務(wù)理念受到業(yè)界的關(guān)注。通過(guò)細(xì)節(jié)化的服務(wù)，使他們的服務(wù)總是領(lǐng)先于同行。針對(duì)香港顧客，該企業(yè)還推出了“直送香港安裝便捷無(wú)憂”的服務(wù)舉措。

　　松寶大在深圳的幾家店主要分布在寶安區(qū)，西鄉(xiāng)店位于寶安鳳凰崗村前進(jìn)路旁，主要各類中高檔品牌家具；公明店位于松白公路邊（公明醫(yī)院斜對(duì)面），松崗店位于107國(guó)道旁（松崗醫(yī)院斜對(duì)面），兩店都為自營(yíng)店，主經(jīng)營(yíng)各類平價(jià)家具；福永店位于107國(guó)道福永國(guó)際家具村內(nèi)，主營(yíng)各類歐式風(fēng)格家具。

注：文章來(lái)源于松寶大官網(wǎng)